龍巖分行為特殊消費者群體提供優(yōu)質(zhì)服務
2019年9月29日，一位客戶來到分行營業(yè)部柜臺，所持存折歸屬地在廈門，系我行名為“廈門市商業(yè)銀行”時開戶的。柜面人員隨即詢問客戶本人可否來銀行完善信息再行取款銷戶，客戶反映其母親在漳平市醫(yī)院因重病臥床，無法親自來柜臺辦理。
營運管理部負責人了解情況后，立即調(diào)配人員與該客戶去漳平進行上門核實。在醫(yī)院，分行人員首先向其母親說明來意，確認情況是否屬實，隨后按照上門服務流程簽署核實確認書，客戶高度配合我行流程，并對分行上門人員表示感謝，對廈門銀行的溫情服務表示高度贊賞。
完成核實后，分行人員與客戶立即趕回分行營業(yè)部，在確認資料齊全的情況下，柜面人員順利為客戶辦理了取款銷戶業(yè)務，營業(yè)部所有成員倍感欣慰。后續(xù)，龍巖分行將繼續(xù)為特殊消費者群體提供優(yōu)質(zhì)服務，持續(xù)打造富有責任感、傳播正能量的企業(yè)品牌