青春的贊歌，榜樣的力量——廈門銀行福州分行再創(chuàng)佳績
近日，在福建金融工會與福建省金融團(tuán)工委表彰的一批福建省金融系統(tǒng)2016年度優(yōu)秀集體和個人中，廈門銀行福州分行喜獲3項集體榮譽(yù)和2項個人表彰。
近年來，廈門銀行福州分行積極服務(wù)社會民生，提升服務(wù)質(zhì)效，履行社會責(zé)任，支持公益慈善，建設(shè)溫暖、關(guān)愛、團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化，鼓勵員工立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，在行內(nèi)創(chuàng)造“樹立先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭做先進(jìn)”的濃厚氛圍，多次獲得各級管理機(jī)構(gòu)的認(rèn)可和嘉獎。
截止2017年上半年，福州分行獲評“福建省金融青年五四獎?wù)隆保中悬h委獲評“廈門市財政系統(tǒng)先進(jìn)基層黨組織”，分行團(tuán)委獲評“福建省金融五四紅旗團(tuán)委”，分行工會獲評福州市總工會“先進(jìn)職工之家”示范單位，轄內(nèi)機(jī)構(gòu)1次獲評“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”，1次獲評“福建省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”，1次獲評“省級工人先鋒號”，1次獲評“福建省金融五四紅旗團(tuán)支部”，1次獲評“福建金融先鋒號”，次獲評“市級工人先鋒號”，轄內(nèi)機(jī)構(gòu)2次獲評“市級青年文明號”，以及2次獲評“福州市巾幗文明崗”等。
主動作為，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)民生
作為廈門銀行首家異地分行，福州分行自成立以來，秉承總行“誠信務(wù)實、創(chuàng)新變通、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開放包容”的精神，契合福州正處在國家新區(qū)、自貿(mào)實驗區(qū)、“海絲”核心區(qū)、生態(tài)文明先行示范區(qū)“四區(qū)疊加”，以及新城建設(shè)的環(huán)境背景，不斷創(chuàng)新金融，投入信貸資源，推出一系列支持小微、服務(wù)地方居民的普惠金融舉措。尤其在對臺金融方面，廈門銀行先行先試，依托其臺資股東優(yōu)勢，為兩岸企業(yè)與居民不斷提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、便捷的服務(wù)和產(chǎn)品，開發(fā)了如“資金大三通”、“兩岸通”美元速匯業(yè)務(wù)、異地抵押融資業(yè)務(wù)，發(fā)布了“鳳凰花”、“升恒昌”聯(lián)名卡等特色產(chǎn)品，為海峽兩岸旅游經(jīng)貿(mào)提供一站式服務(wù)，助力福州區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至目前，廈門銀行福州分行臺商業(yè)務(wù)服務(wù)已逐步滲透福州地區(qū)主要臺商客戶，覆蓋率接近70%。為更好服務(wù)臺籍客群，廈門銀行福州分行率先開放我行個人銀行卡在臺免費(fèi)取款，積極推行臺商廠區(qū)自助銀行建設(shè)，聯(lián)合臺商在榕協(xié)會，開展各項針對臺商及其眷屬的專屬個人金融服務(wù)及增值服務(wù)。此外，該行充分利用在臺優(yōu)勢，深入校園為榕城高校赴臺生提供更加便捷的兩岸金融通服務(wù)，累計為十一所高校約3000名大學(xué)生辦理鳳凰花卡。
立足服務(wù)，打造星級網(wǎng)點(diǎn)
廈門銀行福州分行始終堅持“用心換信任”的服務(wù)理念，立足企業(yè)本職，在轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)推行 “五星級網(wǎng)點(diǎn)”建設(shè)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在硬件上，完善營業(yè)廳功能分區(qū)，細(xì)心設(shè)置各類便民設(shè)施，張貼各類溫馨提示語，增設(shè)特殊人群服務(wù)設(shè)施，凈化、綠化服務(wù)環(huán)境；在軟件上，強(qiáng)調(diào)柔性服務(wù)和真誠服務(wù)，組織開展各類崗位培訓(xùn)、技能練兵、服務(wù)心得交流和服務(wù)考核，不斷提升從業(yè)人員的服務(wù)意識和專業(yè)水平，從大堂經(jīng)理規(guī)范的文明用語、標(biāo)準(zhǔn)的迎客動作、熱情的服務(wù)態(tài)度，到細(xì)致的柜面業(yè)務(wù)操作和專業(yè)的客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)講解，“一次到位，一次受理，一次辦結(jié)”的高效服務(wù)，這一切都讓客戶們感受到了賓至如歸的服務(wù)體驗。2016年，福州臺江支行獲評“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”，就是對該行用心服務(wù)的認(rèn)可。
團(tuán)結(jié)集體，共創(chuàng)溫馨、向上大家園
在企業(yè)文化建設(shè)上，廈門銀行福州分行堅持以人為本，以黨建團(tuán)建帶動企業(yè)文化建設(shè)，將員工關(guān)懷落于實處。在行內(nèi)成立了登山、攝影、籃球、羽毛球、乒乓球等多個俱樂部，健步行、兩岸乒乓球賽、同業(yè)籃球賽、協(xié)會羽毛球賽、攝影展……員工們在豐富多樣的文體活動中各展風(fēng)采，；開設(shè)職工書屋，開辦員工食堂，設(shè)立健身房和情緒緩沖室……這些硬件設(shè)施的不斷完善，讓員工在工作之余多了一片放飛自我的小天地；新春的游園、婦女節(jié)的玫瑰、端午的粽子、中秋的月餅、臘八的粥……這些回憶都是來自集體節(jié)日的問候。在歡聲笑語中，在奮勇比拼中，大家都被溫馨、向上、團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化所感染，所感動。
責(zé)任擔(dān)當(dāng)，踐行公益慈善
“飲水要思源，發(fā)展不忘本。”廈門銀行福州分行在堅持發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，不忘回報社會、回饋大眾，踐行公益慈善。每逢春節(jié)慰問社區(qū)困難群眾，重陽節(jié)赴養(yǎng)老院看望孤寡老人，兒童節(jié)送愛貧困外來工子女，已經(jīng)成為該行員工自發(fā)組織的“必須活動”，六年來風(fēng)雨無阻。此外分行員工還積極參加各類社會公益活動，在賑災(zāi)、助殘、助貧等一系列活動均能看見他們活躍的身影。七年來，分行員工個人累計捐款超過40萬元，多次受到紅十字會及各級工會嘉獎。
未來，廈門銀行福州分行將以這些認(rèn)可為鞭策，繼續(xù)深耕榕城，服務(wù)兩岸，履行社會公民責(zé)任，努力打造優(yōu)質(zhì)綜合金融服務(wù)商。