千磨萬擊還堅(jiān)韌 立根原在破巖中
手術(shù)前，她活躍在工作崗位上；手術(shù)后，她躺在病床上仍在工作。張敏珍，一名南平分普通的客戶經(jīng)理，一位患了癌癥卻樂觀開朗、病假期間在家依舊堅(jiān)持工作，用平凡而感人的每一天，勾畫出廈門銀行人的新形象。
“用真心鑄就優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。她來自閩北貧困的城鎮(zhèn)，卻練就了不認(rèn)輸?shù)膱?jiān)忍。南平—對她來說是陌生的，但就是在這樣陌生的城市，她卻以的真誠給每個客戶提供滿意的服務(wù)。在服務(wù)客戶的過程中，她用心細(xì)致，把朋友情注入工作中。當(dāng)節(jié)日來臨，她通過短信、電話、登門拜訪等方式及時(shí)向客戶送去祝福；當(dāng)客戶生病，她第一時(shí)間送去對客戶的關(guān)心;當(dāng)客戶遇到困難時(shí)，她會竭盡所能提供幫助；在手術(shù)前，她常常會被疼痛折磨醒來，一夜也睡不了幾個小時(shí)，但第二天仍堅(jiān)持投入到緊張的工作中，熱情、耐心的接待客戶，直至客戶滿意地離開。一天班下來常常因?yàn)樘弁春蛣诶鄱鴿M頭大汗，氣色也不好，同事們心疼她，想換她去休息，她總是笑著說：“沒事，克服克服就好了。”當(dāng)她手術(shù)后躺在病床上時(shí)，同事們時(shí)時(shí)叮囑敏珍要好好休息，不要再操心工作，她卻說：“我病了，我覺得我最對不起的就是我的客戶”。然而，客戶卻沒有因她躺在病床上了，就放棄對她的信賴，就放棄對廈門銀行的支持。自病假以來，她的各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)定。“用實(shí)心培養(yǎng)優(yōu)秀新人“。敏珍用自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，全心指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)新入職客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，讓他們盡快熟悉產(chǎn)品營銷技巧；她不遺余力地傳授自己的業(yè)務(wù)知識、工作經(jīng)驗(yàn)。有人問她，怕不怕徒弟們超過自己，她的回答是”更希望他們可以青出于藍(lán)勝于藍(lán)“。
“用誠心換取客戶信任“。營銷工作是艱辛的，但從一開始選擇從事營銷這條路，張敏珍就無怨無悔，以堅(jiān)強(qiáng)的意志和耐力拼搏在競爭激烈的市場上。印度詩人泰戈?duì)栒f過：“不祈禱在險(xiǎn)惡中得到庇護(hù)，但祈禱能夠無畏地面對它；不乞手術(shù)前，她活躍在工作崗位上；手術(shù)后，她躺在病床上仍在工作。張敏珍，一名南平分普通的客戶經(jīng)理，一位患了癌癥卻樂觀開朗、病假期間在家依舊堅(jiān)持工作，用平凡而感人的每一天，勾畫出廈門銀行人的新形象。
“用真心鑄就優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。她來自閩北貧困的城鎮(zhèn)，卻練就了不認(rèn)輸?shù)膱?jiān)忍。南平—對她來說是陌生的，但就是在這樣陌生的城市，她卻以的真誠給每個客戶提供滿意的服務(wù)。在服務(wù)客戶的過程中，她用心細(xì)致，把朋友情注入工作中。當(dāng)節(jié)日來臨，她通過短信、電話、登門拜訪等方式及時(shí)向客戶送去祝福；當(dāng)客戶生病，她第一時(shí)間送去對客戶的關(guān)心；當(dāng)客戶遇到困難時(shí)，她會竭盡所能提供幫助；在手術(shù)前，她常常會被疼痛折磨醒來，一夜也睡不了幾個小時(shí)，但第二天仍堅(jiān)持投入到緊張的工作中，熱情、耐心的接待客戶，直至客戶滿意地離開。一天班下來常常因?yàn)樘弁春蛣诶鄱鴿M頭大汗，氣色也不好，同事們心疼她，想換她去休息，她總是笑著說：“沒事，克服克服就好了。”當(dāng)她手術(shù)后躺在病床上時(shí)，同事們時(shí)時(shí)叮囑敏珍要好好休息，不要再操心工作，她卻說：“我病了，我覺得我最對不起的就是我的客戶”。然而，客戶卻沒有因她躺在病床上了，就放棄對她的信賴，就放棄對廈門銀行的支持。自病假以來，她的各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)定。
“用實(shí)心培養(yǎng)優(yōu)秀新人“。敏珍用自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，全心指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)新入職客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，讓他們盡快熟悉產(chǎn)品營銷技巧；她不遺余力地傳授自己的業(yè)務(wù)知識、工作經(jīng)驗(yàn)。有人問她，怕不怕徒弟們超過自己，她的回答是”更希望他們可以青出于藍(lán)勝于藍(lán)“。
“用誠心換取客戶信任“。營銷工作是艱辛的，但從一開始選擇從事營銷這條路，敏珍就無怨無悔，以堅(jiān)強(qiáng)的意志和耐力拼搏在競爭激烈的市場上。印度詩人泰戈?duì)栒f過：“不祈禱在險(xiǎn)惡中得到庇護(hù)，但祈禱能夠無畏地面對它；不乞求痛苦會靜止，但乞求我的心能夠征服它……”能做到這些，可以算作堅(jiān)強(qiáng)、勇敢的人了。面對突如其來的災(zāi)難，她做到了，她不慍不怒、處變不驚，以一顆平常心，放下?lián)鷳n，不執(zhí)著現(xiàn)在的煩惱，坦然地笑迎將來，所以她做到了。