廈門銀行南平分行開展“行長接待日”主題活動
為深入貫徹落實“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳工作要求，切實提升消費者金融素養與風險防范能力，南平分行啟動“行長接待日”主題活動。
營業網點廳堂設置“行長服務專席”。2025年2月25日，分行及支行領導一同化身“金融顧問”，南平分行行長劉永正及延平支行行長劉中文現場接待來訪客戶。從理財咨詢到賬戶安全，從反詐防騙到普惠金融政策解讀，行長們以專業視角逐一回應客戶關切，并對服務流程優化、產品體驗改進等建議進行詳細記錄。
針對客戶現場反映在使用我行產品與服務上遇到的難點、痛點，現場推出優化解決方案，確保客戶良好服務體驗。同時，針對小微企業主、新市民等群體，詳細介紹普惠貸款、靈活還款方案等專屬產品，助力紓困解難。
此次“行長接待日”是踐行金融政治性、人民性的重要舉措。未來，我行將持續完善消費者權益保護長效機制，通過“線上+線下”融合宣教、服務流程數字化重塑等舉措，切實守護人民群眾金融安全，為構建和諧健康的金融環境貢獻更大力量。