解決客戶特殊問題，延伸服務沒有距離
11月19日，莆田城廂支行柜面工作人員接到電話，有一位家住離支行網點鄰近小區但行動不便的人民教師希望我行能為其上門開卡，雖只是一街之隔，但因情況特殊，走到銀行前來開立賬戶這樣的小事，對她而言卻是件難事。為此，支行針對該客戶申請了貼心的上門服務。由于辦理開卡的地點為該客戶家中，為確保業務安全、順利地完成，支行柜面特向分行申請了安保人員一名，陪同柜面人員上門開辦業務，分行安保人員及時到位，整個上門開卡過程快捷、順利?？蛻魧ξ倚械馁N心服務贊不絕口。
人性化的金融服務，是我行一直秉持的服務理念，通過此事，也使得我行員工更加意識到“服務不應止于柜面”，解決客戶特殊問題，才能讓延伸服務沒有距離。