用心服務，“幣”有回響
莆田分行始終以為客戶提供最優質服務為理念，為客戶提供最優的用戶體驗為宗旨，扎根莆田，為莆田地區客戶提供優質便捷的服務。
1月9日，一位看起來心情有些沉悶的小哥搬著幾大箱零散且券別不一的硬幣走進了分行營業部，大堂經理見狀，馬上上前幫忙并了解情況。原來這位小哥是經營電動車充電站的，這么多的硬幣已經困擾了他一整年，眼看要過年了，他更著急了。雖然莆田分行不是莆田地區小面額現金兌換的主辦網點，但分行營業部還是決定為他提供清點硬幣的服務，解其燃眉之急。營業部主任請客戶至貴賓室耐心等候，同時安排經辦柜員將分行硬幣清分包裝一體機移至貴賓室對硬幣進行清點和包裝，此次清點的硬幣中，一元硬幣共計有14,400多枚，還有其它少量的五角和一角硬幣。在清點包裝完所有硬幣后，客戶露出了舒心的笑容。
用心服務不僅是廈行人的服務理念，更是每位員工工作奉行的標準，只有心與心的交流，才能讓客戶感受到我行有溫度的服務。今后分行員工將繼續保持對工作的熱忱，把更溫馨的服務帶給每一位客戶。