三明分行組織開展銀行服務禮儀規范培訓
“不學禮，無以立”，為提高員工的服務意識和服務水平，幫助員工建立一套有形、規范、系統的銀行服務禮儀，樹立我行良好的社會形象，提升客戶滿意度，4月16日，三明分行組織開展2022年銀行服務禮儀規范培訓。分行營銷條線及柜面員工參加本次培訓。
分行黨委委員、行長助理夏晶晶同志為本次培訓作開訓講話。她指出，在現代商務交往中，禮儀已蘊涵在銀行服務的細節中。現代銀行要求員工不僅要具備精深的業務技能，更需要具備良好的形象和商務服務禮儀，商務服務禮儀不僅體現個人的氣質和風度，也體現著企業的整體形象和風貌，是贏得客戶信賴的重要法寶。
本次培訓圍繞樹立服務意識、美化服務形象、量化服務行為、銀行服務中的流程設計與運用四個模塊展開，通過講解、示范、多媒體演示、現場模擬訓練等形式，讓員工在融洽的氛圍中掌握了許多實用性較強的社交禮儀知識，有效提升了服務禮儀技能。
分行員工紛紛表示，將以此次培訓為指引，以高標準、嚴要求規范自己，并將所學到的禮儀知識與服務技能運用到實際工作中去，為廣大客戶提供更加優質、高效、便捷的金融服務，樹立良好的廈門銀行形象。