565？sol la sol？手拉手？原來這是廈門銀行新推出的服務(wù)品牌
“手拉手，565（sol la sol）”簡單的音符傳遞著一份份暖暖的愛心。前日，在廈門金融行業(yè)“工會愛心驛站”驗(yàn)收授牌儀式上，廈門市總工會和廈門金融工會正式向廈門銀行授予“工會愛心驛站”牌匾。
同時，廈門銀行也創(chuàng)新地推出了“手拉手”愛心服務(wù)站品牌。在廈門銀行總行營業(yè)部、杏林支行、故宮支行、湖里支行、南強(qiáng)支行、新陽支行、翔安支行、科技支行、仙岳支行、誠毅支行共10家網(wǎng)點(diǎn)完成首批布設(shè)。
林大叔是負(fù)責(zé)湖濱北路路段的環(huán)衛(wèi)工人，每天從凌晨4點(diǎn)半工作到上午11點(diǎn)半，前不久，他發(fā)現(xiàn)廈門銀行總行營業(yè)部門口貼了“手拉手”愛心服務(wù)站的指示牌，于是就抱著試試看的心態(tài)走進(jìn)來體驗(yàn)了一下，沒想到營業(yè)部的員工對他非常熱情，在炎熱的天氣下進(jìn)行戶外工作多個小時之后，能有個舒適的地方吹吹冷氣，喝一杯涼茶，林大叔心里格外舒暢。
這一天，忙活了一上午又累又渴的他再一次走進(jìn)廈門銀行總行營業(yè)部，員工已與他熟識，林大叔也沒有了初次的羞怯，經(jīng)過短暫的休息后，他走出營業(yè)大廳又繼續(xù)忙碌了起來，“我回去一定會跟我的同事們說，讓他們在累了渴了的時候也來體驗(yàn)。”臨走時，林大叔連聲對廈門銀行的員工表達(dá)著感謝。
一項(xiàng)溫情服務(wù)
走進(jìn)廈門銀行總行營業(yè)部，印有“手拉手”愛心服務(wù)站logo的背景墻格外引人注目。“565”化身為律動的音符，生動活潑地唱出了廈門銀行人真情服務(wù)的心聲。
565的內(nèi)涵:
5星服務(wù)
提供五星級網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的便民服務(wù)設(shè)施
6項(xiàng)定位
扶老、愛幼、幫困、助殘、恤病、便民
5心理念
愛心、細(xì)心、耐心、恒心、初心
一份溫情服務(wù)，收獲一片真心。“阿姨，您可以在這里歇歇腳，喝杯水。”“飲水機(jī)跟微波爐在那里。”……在愛心服務(wù)站里總能看到廈門銀行員工忙碌的身影，而這一處“溫馨小站”也收獲了不少“粉絲”的青睞，前來喝水、小憩、乘涼的市民絡(luò)繹不絕。
一片真情交往
站點(diǎn)雖小，卻考慮周全。目前，“手拉手”愛心服務(wù)站面向市民提供了多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)備，如飲水機(jī)、簡單應(yīng)急藥品、報(bào)刊、手機(jī)充電站、wifi、愛心傘、老花鏡等，部分網(wǎng)點(diǎn)還配備了輪椅、母嬰室、嬰兒車、微波爐等關(guān)愛服務(wù)設(shè)施，為廣大市民群眾營造了舒適的休息場所。在這里，市民累了可歇腳，渴了能喝杯水，手機(jī)沒電能免費(fèi)及時充電，同時愛心服務(wù)站也會宣傳、普及一些金融消保知識，幫助廣大群眾提高消保意識，受到市民群眾的一致好評。
這天中午，負(fù)責(zé)思明區(qū)雙蓮池社區(qū)清潔的林大姐就和同事一起來到廈門銀行故宮支行，剛剛頂著烈日忙碌了一上午，全身衣服已被汗水浸透的林大姐和同事看著窗明幾凈的銀行網(wǎng)點(diǎn)，一時有點(diǎn)不好意思推門進(jìn)去。“快請進(jìn)，到里面來休息一下，涼快涼快。”廈門銀行員工見到林大姐等人在門口，馬上打開門熱情迎接。林大姐羞怯地?cái)[擺手，在網(wǎng)點(diǎn)門外的愛心服務(wù)站坐了下來，廈門銀行員工見狀，主動上前為她們送上水和飲料，親切地說道:“我們大家都一樣，都是勞動者，您工作辛苦，可以隨時到我們網(wǎng)點(diǎn)休息，我們都很歡迎呢。”廈門銀行員工的一番話感動了林大姐和同事并連聲道謝。
設(shè)立愛心服務(wù)站這樣的惠民設(shè)施，不僅是對基層勞動者的關(guān)愛，更是向社會傳遞著廈門銀行與市民交往的一片真情。一直以來，廈門銀行在服務(wù)提升上不斷做著努力和突破，中華支行推出夜間銀行服務(wù)，打破了“朝九晚五”的營業(yè)常規(guī)，并將每日的營業(yè)時間延長至晚上8點(diǎn)，收獲了一批因工作等原因無法在銀行正常上班時間辦理業(yè)務(wù)的客戶的一致好評；為方便老年客戶群體，每家支行都配備了會講閩南語的柜員，不但解決了語言溝通上的障礙，也大大提升了顧客的體驗(yàn)感。想之所想，供之所需，廈門銀行與市民群眾的真情交往也成了愛心服務(wù)站“565”內(nèi)涵的另一種延伸。
一份責(zé)任擔(dān)當(dāng)
點(diǎn)點(diǎn)滴滴的善舉，匯聚成濃濃真情。廈門銀行愛心服務(wù)站的愛心之舉也收獲了不少市民和客戶的點(diǎn)贊。“炎炎夏日，偏愛廈門銀行一隅，枸杞紅棗菊花茶一杯，還有心靈雞湯一打。”這是一位市民在廈門銀行的愛心服務(wù)站體驗(yàn)之后在朋友圈的分享，簡短的字里行間透出百姓對廈門銀行的認(rèn)可和贊許。
廈門銀行工會主席張永歡:
聚焦民生造福社會 點(diǎn)滴小事真情服務(wù)
事雖小，不為不成，踐行企業(yè)社會責(zé)任更應(yīng)從身邊點(diǎn)滴做起。“手拉手”愛心服務(wù)站秉承“565”內(nèi)涵，有效地延伸了“工會愛心驛站”的服務(wù)，從小事做起，用真情服務(wù)客戶，聚焦民生造福社會。在市總工會的號召及廈門金融工會的指導(dǎo)下，廈門銀行將勇?lián)鐣?zé)任，切實(shí)發(fā)揮“工會愛心驛站”的平臺、載體及帶頭示范作用，并與社會各界共同努力，進(jìn)一步開放共享服務(wù)資源，讓驛站在愛與真心的“灌溉”下茁壯成長，一起營造崇尚勞動、關(guān)心勞動者的良好社會氛圍，共謀和諧發(fā)展。
飲水思源，作為廈門本地法人銀行，廈門銀行在為市民提供便捷金融服務(wù)的同時，始終把人民群眾的切身利益記在心頭，并積極作為，回饋社會。一直以來，廈門銀行始終堅(jiān)持和大力倡導(dǎo)公益事業(yè)，開展助殘、助貧活動，走進(jìn)社區(qū)、敬老院、孤兒院等送服務(wù)上門；逢年過節(jié)慰問孤寡老人、弱勢群體，為貧困兒童和學(xué)生進(jìn)行義務(wù)幫扶；每年向廈門市老年基金會捐款，舉辦義務(wù)獻(xiàn)血等公益活動……一系列舉措都展現(xiàn)了廈門銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
接下來，廈門銀行將不忘初心，砥礪前行，主動利用金融的力量服務(wù)民生，讓企業(yè)發(fā)展的成果反哺社會、回饋大眾，堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，聚焦民生發(fā)展，積極履行社會責(zé)任，共同譜寫美好生活的新篇章。