@廈門銀行全體客戶，這里有您的一封信！
尊敬的客戶：
值此新春佳節之際，廈門銀行全體同仁向廣大客戶致以最誠摯的問候和最美好的新春祝福！
當前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作進入關鍵時期，為全力配合好疫情防控工作，保障廣大客戶和員工的生命安全和身體健康，廈門銀行積極貫徹落實各項金融服務要求，切實做好支持疫情防控工作，為廣大客戶提供安全便捷的金融服務：
1為保障客戶金融服務的需求，我行大部分網點自2月3日起正常對外營業（部分網點營業時間調整情況，詳見我行官網公告http://www.xmbankonline.com）。我行將每日執行網點消毒保潔工作，營業期間將統一佩戴口罩為您提供服務，保障服務安全，請您予以理解及支持。
2 我行將通過線上渠道為廣大用戶提供優質的服務，可滿足您線上查詢、轉賬匯款、存款理財、貸款申請、代發工資、移動辦公、商旅服務等需求。建議企業客戶盡量使用“廈行e企管”（企業手機銀行）、企業網上銀行辦理業務；個人客戶通過個人手機銀行、個人網上銀行、廈門銀行微信公眾號及廈e站辦理業務，我行電話銀行還可提供查詢等業務。
目前我行已加強線上客服、電話銀行坐席支持，如有結算問題、融資需求等，歡迎您撥打客服熱線（大陸地區客服熱線：400-858-8888/臺灣地區客服熱線：0080-186-3155）或直接聯系您的客戶經理。
3 我行已開通疫情防控金融服務綠色通道，相關業務到網點隨申隨辦，為政府機構、企事業單位、個人的緊急取現，資金劃轉、外匯及跨境人民幣結算等提供應急金融服務。
4 對于受疫情影響的人群，我行在信貸政策上予以傾斜，通過靈活調整個人貸款、信用卡的還款安排，以及按照各分支機構所在地監管機構的要求合理延后還款期限等方式。疫情期間在我行的個人貸款、信用卡透支等如發生逾期情況的，免除逾期罰息及滯納金，不視為違約。對受疫情影響嚴重的企業到期還款困難的，結合實際情況給予展期或續貸支持。
此外，為全力支持受疫情影響的企業，針對還款到期日為2020年2月2日0時至2020年2月9日24時的企業授信業務，我行允許到期日順延至2020年2月10日。
如有上述還款相關服務需求，請及時聯系您的客戶經理或致電我行客服中心（大陸地區客服熱線：400-858-8888/臺灣地區客服熱線：0080-186-3155）。
5 為全力支持疫情防控醫療器械、藥品生產及購銷企業的信貸需求，攜手受疫情影響企業度過難關，我行提供了豐富的融資產品，如無還本續貸產品“接力貸”，網銀自助提款及還款的“自助循環貸”。歡迎廣大企業與我行聯系，我行將根據實際情況給予信貸優惠利率支持，優先安排信貸規模，助力廣大企業度過難關！
6 即日起部分地區接送機服務暫停預約及使用，暫停服務的區域實時變動，詳詢請撥打客服熱線（大陸地區客服熱線400-858-8888/臺灣地區客服熱線0080-186-3155）。
7 鑒于當前處于疫情防控的非常時期，我行信用卡寄送時間因物流問題可能有所延誤，敬請諒解。
非常時刻，廈門銀行將全力支持疫情防控工作，與廣大客戶攜起手來，萬眾一心，眾志成城，打贏這場疫情防控狙擊戰！讓我們一起加油！