飲水思源，勇擔責任，廈門銀行真情回饋鷺島
今年7月以來，當您來到廈門銀行部分支行，第一眼就可以看到這樣一個標識。這是什么呢？
“5-6-5”又是什么？是密碼？還是音符？
都不是！這是廈門銀行今年新建成的“手拉手”愛心服務站。
“5-6-5”是“手拉手”，寓意：
5星服務：提供5星級網點標準的便民服務設施；
6項定位：扶老、愛幼、幫困、助殘、恤病、便民
5心理念：愛心、細心、耐心、恒心、初心
“手拉手”愛心服務站的建設工作自今年6月份啟動，從確定“手拉手”的服務品牌、確定服務設施和標準、網點選定、實施建設、到建成后的完善，前后歷時2個月。該項工作從一開始就得到了行里的高度重視，監事長親自掛帥，總行工會、黨群工作部、辦公室、營運管理部、廈門業務管理總部傾力支持，從服務品牌、網點規劃、設施配備、服務規范、服務改進等多方面入手，積極推動愛心服務站的建設。截至目前，廈門業務管理總部首批完成布設并投入使用的愛心服務站共有10個，分別是：總行營業部、杏林、故宮、湖里、南強、新陽、翔安、科技、仙岳、誠毅支行。后續將根據網點規劃繼續建設，力爭輻射到各城區。
愛心服務站雖小，但為客戶著想的心卻不小。在服務硬件方面，“手拉手”愛心服務站面向市民提供了多項便民服務實施，如休息桌椅、飲水機、免洗洗手液、手機充電站、書籍、應急藥品、體溫槍、微波爐、愛心傘等，部分網點還配備了輪椅、嬰兒車、血壓儀、母嬰室等關愛服務設施。在這里，我們為廣大市民群眾提供了舒適的休息場所；在這里，累了可以歇歇腳，渴了可以喝喝水，手機沒電了能充充電，無聊了可以看看書；在這里，我們還宣傳普及金融消保知識。
在服務軟件方面，我行還制定了《“手拉手”愛心服務站管理規定》，從提供的服務設施、人員分工及日常管理等多方面對服務網點的愛心服務進行規范，以全方面提升我行愛心服務站的服務水平。
愛心服務站投入使用后，迎來了多批參觀人員。
2019年7月1日廈門市委常委、常委副市長黃強一行參觀了我行總行營業部的“手拉手”愛心服務站，對我行積極履行社會責任表示肯定。
2019年8月21日，廈門金融行業“工會愛心驛站”驗收授牌儀式上，廈門市總工會和廈門金融工會正式向廈門銀行授予“工會愛心驛站”的牌匾。廈門金融工會主任梁潔紅表示，工會愛心驛站是金融系統深化“不忘初心、牢記使命”主題教育的具體成果。
2019年9月11日中國銀保監會曹宇副主席一行參觀了我行的“手拉手”愛心服務站。勉勵銀行積極履行社會責任，為市民提供更多、更好的服務。
在愛心服務站投入使用的幾個月里，我們收獲了不少的青睞，表揚，感謝更是數不勝數。我們廈門銀行的員工們在這一處“溫馨小站”服務來行的客戶，受到市民群眾們的一致好評。