廈門(mén)銀行致客戶(hù)的一封信
尊敬的客戶(hù)：
值此新春佳節(jié)之際，廈門(mén)銀行全體同仁向廣大客戶(hù)致以最誠(chéng)摯的問(wèn)候和最美好的新春祝福！
當(dāng)前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，為全力配合好疫情防控工作，保障廣大客戶(hù)和員工的生命安全和身體健康，廈門(mén)銀行積極貫徹落實(shí)各項(xiàng)金融服務(wù)要求，切實(shí)做好支持疫情防控工作，為廣大客戶(hù)提供安全便捷的金融服務(wù)。
1、我行結(jié)合政府防控疫情要求，全力保障廣大客戶(hù)必要的金融服務(wù)需求。全轄網(wǎng)點(diǎn)自2月3日起正常對(duì)外營(yíng)業(yè)，每日?qǐng)?zhí)行消毒保潔，營(yíng)業(yè)期間將統(tǒng)一佩戴口罩為您提供服務(wù)，保障服務(wù)安全，請(qǐng)您予以理解及支持。
2、我行線上渠道為廣大用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可滿(mǎn)足您線上查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款、存款理財(cái)、代發(fā)工資、移動(dòng)辦公、商旅服務(wù)等需求。建議您盡量使用廈行e企管（企業(yè)手機(jī)銀行）、企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行、電話銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)。
目前我行已加強(qiáng)線上客服、電話銀行坐席支持，如有結(jié)算問(wèn)題、融資需求等，歡迎您撥打客服熱線（大陸客服熱線：400—858—8888/臺(tái)灣客服熱線：0080—186—3155）或直接聯(lián)系管戶(hù)客戶(hù)經(jīng)理。
3、我行已開(kāi)通疫情防控金融服務(wù)綠色通道，相關(guān)業(yè)務(wù)到網(wǎng)點(diǎn)隨申隨辦，為政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、個(gè)人的緊急取現(xiàn)，資金劃轉(zhuǎn)、外匯及跨境人民幣結(jié)算等提供應(yīng)急金融服務(wù)。
4、對(duì)因參加疫情防控工作的人員（包括但不限于醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員等）在疫情期間在我行的個(gè)人貸款、信用卡透支等如發(fā)生逾期情況，免除其逾期罰息及滯納金，不視為違約，不進(jìn)入違約客戶(hù)名單；對(duì)受疫情影響遇到暫時(shí)還款困難的個(gè)人客戶(hù)，支持其調(diào)整貸款或信用卡還款安排；對(duì)受疫情影響嚴(yán)重的企業(yè)到期還款困難的，結(jié)合實(shí)際情況給予展期或續(xù)貸支持。
此外，結(jié)合福建省人民政府辦公廳《關(guān)于延遲省內(nèi)企業(yè)復(fù)工的通知》，為全力支持受疫情影響的企業(yè)，針對(duì)還款到期日為2020年2月2日0時(shí)至2020年2月9日24時(shí)的企業(yè)授信業(yè)務(wù)，我行允許到期日順延至2020年2月10日。
以上如有需求，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我行客戶(hù)經(jīng)理或致電客服。
5、為全力支持疫情防控醫(yī)療器械、藥品生產(chǎn)及購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)的信貸需求，攜手受疫情影響企業(yè)度過(guò)難關(guān)，我行提供了豐富的融資產(chǎn)品，如無(wú)還本續(xù)貸產(chǎn)品“接力貸”、免擔(dān)保免抵押產(chǎn)品“科技信用貸”。歡迎廣大企業(yè)主與我行聯(lián)系，我行客戶(hù)經(jīng)理將與您精準(zhǔn)對(duì)接，全天候跟蹤服務(wù)，給予信貸優(yōu)惠利率支持，優(yōu)先安排信貸規(guī)模，助力廣大企業(yè)度過(guò)難關(guān)！
6、即日起暫停白金客戶(hù)預(yù)約及使用部分地區(qū)的接送機(jī)服務(wù)，暫停服務(wù)的區(qū)域?qū)崟r(shí)變動(dòng)，具體可撥打客服熱線進(jìn)行查詢(xún)。
7、鑒于當(dāng)前處于疫情防控的非常時(shí)期，我行信用卡寄送時(shí)間因物流問(wèn)題有所延誤，敬請(qǐng)諒解。
非常時(shí)刻，廈門(mén)銀行將全力支持疫情防控工作，與廣大客戶(hù)攜起手來(lái)，萬(wàn)眾一心，眾志成城，打贏這場(chǎng)疫情防控狙擊戰(zhàn)！武漢加油，我們一起加油！
廈門(mén)銀行股份有限公司
二零二零年二月三日