廈門業務管理總部舉行2023年度消保服務頒獎典禮
為表彰先進個人及單位，行之有效的推動金融消費者權益保護及客戶服務工作，3月26日下午廈門業務管理總部舉辦了2023年度消保服務頒獎典禮。本次頒獎典禮以“龘龘向未來 暢想新時代”為主題，時光有痕，向暖而行，循著時間的腳步，我們凝心聚力地度過了繁忙而充實的2023年，在平凡中創造不平凡，在不凡中堅守平凡。新時代是奮斗者的時代，在2024年中我們將帶著使命、帶著責任、帶著希望、帶著信念，開啟新時代的新篇章。
廈門銀行行長吳昕顥、廈門銀行副行長兼廈門業務管理總部總監莊海波、廈門銀行副行長鄭承滿、廈門市銀行業協會副秘書長朱阿奇、廈門市市場監督管理局機關黨委四級調研員王建、廈門市銀行業協會盧權福、廈門銀行營運管理部總經理陳曉東、廈門銀行廈門業務管理總部副總監汪慶林、陳慧明、黃煒杰、總監助理余勇以及管理總部各部門領導、支行負責人、支行分管消保領導、營業部主任及獲獎人員出席本次頒獎典禮。
頒獎典禮以文字快閃拉開序幕，通過視頻回望2023年金融消保驛站建設情況、黨建引領消保同行、警銀聯動反詐宣傳活動以及消保宣傳工作剪影，2023年猶如電影畫面一幀幀呈現在眼前，不僅在行內外競賽中取得優秀成績，還收獲了客戶的認可與表揚。感恩全體同仁的共同努力，2024年攜手共創佳績，開啟新篇章。
開場節目《唱響消保初心 守護千家萬戶》是一群胸懷“消保初心”的消保衛士們以違法刷單、養老金融、老年防騙、網絡貸款等消費者權益保護宣傳內容為主題，以歌曲串燒為形式，唱出了朝氣蓬勃的員工精神風貌和守護消保的初心。
《服務明星煉成記》用詼諧的方式展示了支行一線工作人員班前儀容整理、標準服務動作、廳堂管理、適老化服務等專業的服務流程和員工風采。
頒獎典禮的最后，為大家獻上有聲音樂誦讀《致奮斗在消保服務一線的你們》。2023年管理總部收到客戶意見薄表揚1988條、網絡渠道表揚859條、400客服表揚636條、錦旗87條、媒體渠道表揚17條、信件表揚13封、市長熱線表揚1條。現場通過視頻的方式展示了各家支行員工風采，各崗位的人員代表上臺宣讀2024年崗位消保服務宣言，一群人一條心一條路，表達了對2024美好未來的期許。
頒獎典禮最后，廈門銀行行長吳昕顥發表講話，對廈門業務管理總部本次頒獎典禮予以充分肯定，做出了超出預期、內容生動走心、形式精彩紛呈的高度評價，對監管部門和各級單位長期以來對廈門銀行的認可與支持表示感謝，鼓勵先進個人和單位珍惜榮譽、再接再厲，同時對2024年消保服務工作提出期許和要求，要始終牢記服務地方經濟使命，高度重視消保服務工作，以客戶為中心、為群眾辦實事，為金融消費者提供負責任、有溫度、高質量的金融服務。