10月，廈門金融消保致市民朋友的一封信
親愛的市民朋友們：
感謝您的信任和陪伴，《“信”金融》第十期如約和您見面了。我們很榮幸成為您金融生活中的陪伴者、暖心人，今天是，一直都是。
金秋十月，丹桂飄香。恰逢中秋國(guó)慶雙節(jié)，大家與家人團(tuán)聚，慶祝節(jié)日，盡享天倫之樂(lè)。家里的老人金融安全意識(shí)較為薄弱，對(duì)種類繁多的金融產(chǎn)品、各種各樣的詐騙套路往往沒有戒備之心，一不小心就可能上當(dāng)受騙。恰好重陽(yáng)節(jié)也即將要到來(lái)，為了讓老年朋友感受到更多的金融溫暖，我們準(zhǔn)備了一些安全小貼士，請(qǐng)您牢記，或?qū)⑦@封信的內(nèi)容告訴家里的老人。
一、謹(jǐn)防養(yǎng)老領(lǐng)域金融詐騙。老年人對(duì)集資詐騙認(rèn)識(shí)不足，不法分子常常利用老年人尋求養(yǎng)老保障的心理，用投資養(yǎng)老、以房養(yǎng)老等名義進(jìn)行虛假宣傳，非法吸收社會(huì)資金，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。大家要警惕陌生人突如其來(lái)的關(guān)心，牢記投資有風(fēng)險(xiǎn)，購(gòu)買金融產(chǎn)品請(qǐng)選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)，保護(hù)好個(gè)人信息，避免上當(dāng)受騙。
二、遠(yuǎn)離非法“代理維權(quán)”。一些不法分子以“代理退保”“代理維權(quán)”名義招攬生意，聲稱可幫助“全額退保”“修復(fù)征信”“解決債務(wù)”，慫恿或誘騙消費(fèi)者委托其辦理退保、免息等事項(xiàng)，以“維權(quán)”之名行“牟利”之實(shí)，擠占正常投訴維權(quán)渠道和資源，擾亂金融市場(chǎng)秩序。大家一定要記得，“停息掛賬還款、息費(fèi)維權(quán)平賬、征信逾期修復(fù)”不可信，牢記金融生活中的權(quán)利、責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)，在自身合法權(quán)益受到侵害，或與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛、爭(zhēng)議時(shí)，采取協(xié)商、投訴、調(diào)解、仲裁等方式，依法合規(guī)理性維權(quán)。
三、彌合數(shù)字鴻溝，我們?cè)谂Α?/font>不少金融機(jī)構(gòu)在保留傳統(tǒng)服務(wù)方式的基礎(chǔ)上，結(jié)合老年人需求特點(diǎn)提供專屬金融產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)適老化水平。如對(duì)移動(dòng)金融APP進(jìn)行“適老化”改造，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置敬老窗口、愛心專座、配備輪椅、老花鏡等適老物品，設(shè)置老年客群服務(wù)綠色通道等，便利老年人線上線下辦理金融業(yè)務(wù)。大家在運(yùn)用智能化產(chǎn)品時(shí)遇到問(wèn)題可以尋求金融機(jī)構(gòu)的幫助。
普及金融知識(shí)，需要我們每個(gè)人的努力。希望您主動(dòng)學(xué)習(xí)金融知識(shí)，也多向家里的父母、身邊的長(zhǎng)輩們宣傳金融知識(shí)，幫助老年朋友跨越數(shù)字鴻溝，享受金融生活。
最后，祝愿大家幸福安康，年年佳慶，歲歲團(tuán)圓。
中國(guó)人民銀行廈門市分行
2023年10月1日